Når du handler med Lærke og Lillebror kan du kun bestille varer via vores netbutik på www.laerkeoglillebror.dk. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Når du bestiller varer fra vores Webshop, laver vores ordresystem en ordre i dit navn og en ordrebekræftelse sendes automatisk til den e-mail adresse, der er blevet oplyst under bestillingen lige efter at betalingen er blevet gennemført.

Har du ikke modtaget den elektroniske ordrebekræftigelse kan det skyldes at du har indtastet forkert e-mail adresse, et spam filter har blokeret e-mailen. Har du ikke modtaget den indenfor 1 time efter ordreafgivelsen eller har du mistet den, har du følgende muligheder:

1. Vi opbevarer kun de elektroniske ordrebekræftigelser 30 dage efter ordren er faktureret og afsendt. Husk derfor at gemme dén, som du modtager pr. mail umiddelbart efter at aftalen er indgået.
2. Du kan altid logge ind på Min konto og se status på din ordre, udskrive ordrebekræftigelsen eller tidligere fakturaer.
3. Kontakt Lærke og Lillebror og oplys os ordre tidspunktet samt dit navn og e-mail adresse så sender vi en ny elektronisk bekræftigelse til dig.

Alle købsaftaler, ordrebekræftelser og lign. indgåes på dansk.

Ønsker du efterfølgende at ændre i din ordre, skal du kontakte os på vores kundenummer. Dette skal dog gøres inden modtagelsen af den endelige faktura!

Vi regulerer automatisk det beløb, der trækkes på din konto, hvis der mangler varer iht. din bestilling. Såfremt du ønsker at blive kontaktet eller ordren helt skal annuleres i tilfælde af udsolgte varer, skal dette oplyses i feltet "kommentar til ordren".

Hos Lærke og Lillebror kan der betales med følgende danske og udenlandske betalingskort:

• Dankort (kr. 1,45 + 0,1%)
• eDankort (kr. 1,45 + 0,1%)
• Visa Dankort (kr. 1,45 + 0,1%)
• Visa - Dansk udstedt (1,75%)
• Visa - Udenlandsk udstedt (3,75%)
• Visa Electron - Dansk udstedt (1,75%)
• Visa Electron - Udenlandsk udstedt (3,75%)
• MasterCard - Dansk udstedt (1,75%)
• MasterCard - Udenlandsk udstedt (3,75%)
• Maestro - Dansk udstedt (1,75%)
• Maestro - Udenlandsk udstedt (3,75%)
• JBC Card - Udenlandsk udstedt (3,75%)

Ved brug af ovenstående betalingsmuligheder er der forbundet et kortgebyr til PBS og ePay. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.

Du vælger betalingsmetode når du afgiver din bestilling.

Alle priser i vores webshop er angivet inklusiv afgifter, told og moms og priserne er alle angivet uden fragtomkostninger.

Når du gennemfører online betalinger med et betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer).

Ovenstående oplysninger bliver sendt SSL (Secure Socket Layer) krypteret til PBS, hvilket betyder at hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene, kun PBS.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra Lærke og Lillebror. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Bankoverførsel

Det er muligt at betale via en normal bankoverførsel til nedenstående konto. Vi skal dog gøre opmærksom på at denne betalingsform ikke er dækket af indsigelsesordningen samt at ordren ikke afsendes før betalingen er modtaget:

Vores bankoplysninger er som følger:

• Sparbank - Højbjerg afdelingen
• Reg. og konto nr.: 9260 8735720784

For internationale overførsler, benyt venligst nedenstående oplysninger:

• IBAN: DK0998978735720784
• SWIFT/BIC: SKIVDK22

Under betalingsforløbet hos Lærke og Lillebror vil du blive bedt om følgende oplysninger:

• Kortnummer (16 cifre printet ind i kortet på forsiden)
• Udløbsdato (printet ind i kortet på forsiden)
• Kontrolcifre (tre cifre skrevet på kortets bagside lige over magnetstrimlen yderst til højre)

En netbutik har ingen adgang til kortoplysninger indtastet under betalingen, og har kun mulighed for at hæve det beløb du har angivet og godkendt ved købet. Dit indtastede kortnummer bliver ikke gemt nogen steder efter transaktionen.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Der er strenge krav indenfor både etik og sikkerhed fra PBS, for at man som netbutik kan blive godkendt og få lov til at modtage kortbetaling over internettet.

Vi kender det godt! Når man har bestilt nogle skønne varer, vil man gerne have dem så hurtigt som muligt. Derfor bestræber vi os, hos Lærke og Lillebror på at alle bestillinger, der er lavet inden kl. 12.00 på hverdage sendes af sted samme dag og derved er fremme hurtigst muligt - d.v.s. indenfor 1-3 dage.

Leveringstiderne kan naturligvis variere i højsæsoner, højtider og udsalgsperioder, men vi sætter en ære i at holde leveringstiden så lav som overhovedet muligt.

Skulle du, mod forventning, opleve at en vare er væsentligt forsinket må du ikke tøve med at kontakte os.

Husk at du altid kan altid logge ind på din kundekonto følge med i hvor langt din ordre er kommet i processen.

Fragtpriser:

Hos Lærke og Lillebror tilbydes forskellige fragtformer samt muligheden for selv at afhente varerne direkte fra vores lager i Vejle. Nedenfor kan du se de forskellige fragtformer og priser.

• GLS Pakke Shop max DKK 29,00 og GRATIS ved køb over DKK 700,00
• GLS levering til firmaadresse DKK 35,00
• Køb over DKK 700,00 er forsendelsen GRATIS via GLS Pakke Shop - DOG max 10 kg.
• Post Danmark privatlevering fra DKK 39,00
• Post Danmark levering til firmaadresse fra DKK 59,00

• Levering som brev fra DKK 99,00*
• Levering som pakke fra DKK 189,00

• Levering som brev fra DKK 149,00*
• Levering som pakke fra DKK 239,00

* Vælger du brevforsendelse til udenlandsforsendelser, skal du være opmærksom på at de sendes som ikke forsikret. Lærke og Lillebror frasiger sig ansvaret for at pakken når frem. Ønskes forsikret forsendelse, skal du vælge levering som pakke.

Afhentning
Det er muligt at afhente bestilte varer på vores lager i Vejle indenfor de angivende åbningstider på nedenstående adresse:

• Lærke og Lillebror
• Lanciavej 12 E
• 7100 Vejle

Bemærk: Vi vil i vores ordrebekræftelse skrive hvornår ordren er klar til afhentning.

Der er pålagt 25% dansk moms på alle varer i shoppen.

Hvis bukserne stumpede på lillebror, storesøster ikke kunne lide farven på blusen eller andet ikke er tilfredsstillende kan du returnere eller ombytte varen i 14 dage efter modtagelsen. Dog skal du være opmærksom på, at fortrydelsesretten kun kan udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde samt prismærket skal sidde på varen. Varer uden prismærke tages ikke retur. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Du kan vælge at få pengene tilbage eller bytte til en anden størrelse eller type af vare. Hvis du ønsker at bytte til en anden vare/størrelse, bedes du laver en ny bestilling, og sender returvarerne tilbage med ønsket om refundering af beløbet. På denne måde kommer din faktura til at passe med varen og datoen.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv afholde alle omkostninger, der er forbundet med returnering af varen, hos Lærke og Lillebror tilbyder vi en 'billig' returlabel til kr. 50. Du kan købe returlabelen her, som kan sendes som pdf eller med alm. brevpost.

Bemærk: Har du fået leveret ordren fragtfrit, fratrækkes fragten på kr. 29,00, når returvaren refunderes. Dette sker ved refundering af hele ordren, eller ved delvis refundering og beløbet på restorden samlet ender under 700 kr.

Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret kan du vælge at nægte modtagelsen af pakken eller sende varen til:

• Lærke og Lillebror
• Lanciavej 12 E
• DK-7100 Vejle

HVIS du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har MODTAGET varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Lærke og Lillebrors produkter er udvalgt efter strenge kvalitetskrav, så vi håber naturligvis, at du altid vil være tilfreds med den vare du køber hos os. Skulle det, mod forventning være tilfældet vil vi naturligvis gøre vores yderste for at finde en løsning.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller almindelig slitage, som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadelig adfærd, som har medført skaden. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles indenfor rimelig tid til Lærke og Lillebror.

Hvis du vil gøre brug af din retur- eller reklamationsret skal du gøre følgende:

1. Kontakt Lærke og Lillebror og gøre os opmærksom på returneringen og årsagen hertil
2. Sende varen til os på adressen:
   • Lærke og Lillebror
   • Lanciavej 12 E
   • DK-7100 Vejle

Du skal huske at lade fyldestgørende information følge pakken - eksempelvis en kopi af faktura samt registrerings- og kontonummer til evt. refundering af varens købspris. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er afsendt.

Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav, men kan sende en elektronisk returlabel, som blot skal printes og tapes fast på emballagen.

Det er vigtigt for os at du føler dig tryg ved at handle hos Lærke og Lillebror. Hvis du er i tvivl om sikkerheden på shoppen og måden vi behandler dine oplysninger på kan du gøre dig bekendt med vores persondatapolitik. Du kan læse hovedtræk herunder eller hele fortrolighedserklæringen på hjemmesiden.

Ingen personlige oplysninger der registreres hos Lærke og Lillebror, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelig for tredjemand.

Alle informationer opbevares sikkert, og er kun tilgængelig for betroede medarbejdere hos Lærke og Lillebror.

I forbindelse med elektronisk betaling bruges en sikker SSL (Secure Socket Layer) krypteret forbindelse, som sikrer at dine betalingsoplysninger ikke havner i de forkerte hænder.

Vi registrerer IP-adressen hvorfra køb foretages. Normalt anvendes denne information ikke, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske betalinger politianmeldes!

BEMÆRK VENLIGST

• Lærke og Lillebror benytter alene din e-mailadresse som led i gennemførelsen af din ordre. Vil du gerne modtage vores nyhedsbrev, kræver det særlig accept fra dig.
• Lærke og Lillebror benytter ikke dit telefonnummer til at kontakte dig i salgsøjemed. Vi vil udelukkende kontakte dig telefonisk hvis der er problemer med din ordre og vi ikke kan komme i kontakt med dig på den opgivne mailadresse.